İptal ve İade Şartları

İPTAL ŞARTLARI

Siparişlerinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahipsiniz. Sipariş iptali için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Kargoya verilmiş siparişlerde ise süreç, “İade Şartları” kapsamında değerlendirilmektedir.

İADE ŞARTLARI

Zemixpro üzerinden satın alınan ürünler için, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması,
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
• Eksik parça bulunmaması,
• Yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Kullanılmış, montaj yapılmış, zarar görmüş veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

YEDEK PARÇA ÜRÜNLERİNDE İADE

Temizlik makinesi yedek parçalarında model uyumluluğu kullanıcı sorumluluğundadır. Sipariş vermeden önce ürün açıklamalarının dikkatlice incelenmesi önerilir.

Yanlış model seçimi nedeniyle oluşabilecek uyumsuzluk durumlarında, ürün kullanılmamış olması şartıyla iade kabul edilebilir.

Montaj yapılmış, kullanılmış veya deformasyona uğramış yedek parçaların iadesi kabul edilmez.

HASARLI VEYA EKSİK ÜRÜN

Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmeniz önemlidir. Hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturularak bizimle iletişime geçilmelidir.

Tutanaksız hasar bildirimlerinde işlem süreci uzayabilmektedir.

İADE KARGO SÜRECİ

Onaylanan iadelerde ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır ve ücret iadesi ödeme yöntemine göre 1-7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Kullanıcı kaynaklı yanlış siparişlerde iade kargo ücreti alıcıya aittir.

İLETİŞİM

İptal ve iade süreçleriyle ilgili bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

Zemixpro 📞 0542 652 60 40 📧 destek@zemixpro.com